Date de prise d'effet: 1 octobre 2021

Conditions Générales Relatives Aux Cartes Cadeaux

1. Dispositions générales

1.1. Les conditions générales suivantes (“Conditions générales relatives aux cartes cadeaux”) s’appliquent à l’utilisation de la carte cadeau achetée par les clients à la Poste (“Carte cadeau") sur le site Web de Estee Lauder Suisse disponible sur www.esteelauder.ch/fr-SWI/ (le "Site”).

1.2. Estee Lauder GmbH – Estee Lauder Suisse (“nous”, "notre” ou “nos”) fournit le contenu et les services disponibles sur le Site et ces Conditions générales relatives aux cartes cadeaux sont soumis aux CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION à la POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ aux CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE et à d’autres conditions générales que vous pouvez trouver sur l’ensemble de notre Site en relation avec certaines fonctionnalités, fonctions ou promotions ainsi qu’au service client, qui sont toutes considérées comme faisant partie intégrante des présentes Conditions générales (collectivement, les "Conditions générales").

1.3. Pour être éligibles à l’achat de produits sur le Site avec la Carte cadeau, les clients doivent: (a) être âgés d’au moins 18 ans ou, s’ils sont mineurs, être dûment autorisés par leur représentant légal; (b) être des consommateurs, c’est-à-dire des personnes physiques agissant à des fins étrangères à leur commerce, leur entreprise, leur artisanat et leur profession; et (c) détenir une carte de crédit ou de débit en cours de validité.

1.4. Les présentes conditions relatives aux cartes cadeaux sont rédigées dans les langues officielles de la Suisse et sont régies par le droit suisse.

2. Où puis-je acheter une carte cadeau?

2.1. Les cartes cadeaux ne peuvent être achetées que dans les boutiques de la Poste qui proposent des cartes cadeaux à l'achat. Le montant de chaque carte cadeau est en francs suisses et peut être compris entre 30 CHF (trente francs suisses) et 500 CHF (cinq cents francs suisses).

2.2. Pour trouver le magasin de la Poste Suisse le plus proche de chez vous, RENDEZ-VOUS SUR https://places.post.ch/recherche-de-site.

2.3. L'annulation de la carte cadeau est effectuée par la Poste Suisse à sa seule discrétion. Toute demande d’annulation de la carte cadeau ou de son remboursement doit être traitée par la Poste suisse et nous ne pouvons être tenus responsables d’un éventuel retour, annulation ou remboursement de la carte cadeau.

3. Où puis-je utiliser ma carte cadeau?

3.1. La carte cadeau peut uniquement être utilisée comme moyen de paiement sur le Site.

3.2. La carte cadeau est uniquement valable pour l’achat de biens ou de services sur le Site. La carte cadeau ne peut pas être utilisée sur un autre site Web ou magasin et ne peut pas être utilisée en dehors de la Suisse.

3.3. La carte cadeau est valable pendant une période de deux (2) ans à compter de la date d’achat.

4. Comment utiliser la carte cadeau?

4.1. La carte cadeau ne peut être utilisée qu’en cas de paiement intégral des produits achetés sur le Site.

4.2. Toutes les cartes cadeaux achetées dans les magasins de la Poste ont un code PIN.

4.3. Afin d’utiliser la carte cadeau pour acheter des produits et/ou des services sur les sites Web participants, vous devez saisir le code PIN au moment du paiement. Une fois que vous avez sélectionné les produits et/ou services dans votre panier, vous devrez sélectionner et cliquer sur "J’ai une carte cadeau” et saisir le numéro de carte cadeau ainsi que le code PIN de votre carte cadeau dans les champs prévus à cet effet, puis cliquer sur "Appliquer”. Une fois votre code secret validé, vous pouvez confirmer le paiement de votre commande avec la carte cadeau.

4.4. Tout problème lié à l’utilisation de la carte cadeau (p. ex. le code PIN ne fonctionne pas) doit être signalé dès que possible à notre service client.

4.5. Vous pouvez consulter le solde de votre carte cadeau en passant par la page de paiement et en cliquant sur "consulter le solde”.

4.6. Vous pouvez également consulter le solde de votre carte cadeau en contactant notre service client.

5. Cartes cadeaux perdues ou volées

5.1. Nous ne serons pas tenus responsables de la perte, du vol ou de l’endommagement de la carte cadeau, qu’elle ait déjà été partiellement utilisée ou non.

5.2. Les cartes cadeaux ne seront PAS remplacées ni remboursées si elles sont perdues, volées ou endommagées. Nous ne serons pas tenus responsables de toute utilisation frauduleuse de votre carte cadeau dont vous n’avez pas connaissance.

6. Dispositions finales

6.1. Le risque sera transféré au client lors de l’achat de la carte cadeau à la Poste.

6.2. Les cartes cadeaux achetées à la Poste ne peuvent pas être échangées contre des espèces de notre part.

6.3. La Poste n’est pas directement liée à Estée Lauder GmbH et ne peut être tenue responsable des produits et services proposés sur le Site. Pour la même raison, Estée Lauder GmbH ne peut être tenue responsable des services offerts par la Poste.

6.4. Votre utilisation de ce Site est régie par les Conditions générales décrites à la section 1.2 ci-dessus.

6.5. Les litiges découlant de votre utilisation de ce site, de la carte cadeau et des services que nous fournissons relèvent de la compétence non exclusive des tribunaux suisses.

6.6. Force Majeure: Nous ne pouvons être tenus responsables d’un manquement à nos obligations en vertu des présentes Conditions relatives aux cartes cadeaux lorsque ce manquement est imputable à une raison totalement indépendante de notre volonté. Il peut s’agir, par exemple, de catastrophes naturelles, de conflits commerciaux, d’interventions gouvernementales, d’incendies, d’inondations, d’épidémies, de pandémies, de restrictions de quarantaine, de perturbations des ordinateurs ou de l’infrastructure informatique.

6.7. La violation de ces conditions relatives aux cartes cadeaux nous permettra d’obtenir le recours juridique approprié pour obtenir des mesures injonctives, des dommages-intérêts ou autres, comme décrit dans les conditions générales.

 

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